3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča

Sadržaj:

3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča
3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča

Video: 3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča

Video: 3 jednostavna načina za pisanje dobrih korisničkih priča
Video: Жареный карась без костей, 3 способа рассказала моя бабушка 2024, Marš
Anonim

Korisničke priče često se koriste u razvoju softvera, dizajnu proizvoda i sličnim poljima kao način da se kreatorima proizvoda pomogne razumjeti želje i potrebe korisnika. Drugim riječima, dobra korisnička priča koristi jednostavan jezik kako bi osigurala da se prepoznaju tipične potrebe korisnika i definiraju i ostvare njihove koristi. Korisničke priče obično slijede jedan od nekoliko jednostavnih predložaka i obično bi trebale stati na jednu bilježnicu. Korisničke priče bi također trebale potjecati ili biti ugrađene u epove, što su šire izjave koje bilježe “široku sliku” korisničkog iskustva.

Koraci

Metoda 1 od 3: Slijedeći uobičajene predloške

Napišite dobre korisničke priče 1. korak
Napišite dobre korisničke priče 1. korak

Korak 1. Unesite "Kao (korisnik), želim (radnja) tako da (korist)

Ovo je vjerojatno najčešći predložak za korisničke priče. Ukratko, ona preuzima korisničku perspektivu i identificira što želi i zašto to želi. Na primjer:

  • "Kao proizvođač sadržaja, želim biti u mogućnosti stvarati sadržaj proizvoda kako bih mogao učinkovito informirati kupce."
  • "Kao menadžer ljudskih resursa, želim jednostavno pregledati status kandidata kako bih mogao efikasno upravljati njihovim procesom prijave."
  • "Kao marketinški analitičar, želim besprijekorno voditi analitičke izvještaje kako bih mogao kreirati mjesečne medijske planove."
Napišite dobre korisničke priče 2. korak
Napišite dobre korisničke priče 2. korak

Korak 2. Pokušajte „Kao (korisnik), mogu (radnja) tako da (korist)

Ovo je mala varijacija predloška „Želim“. Korištenjem "ja mogu" pišete korisničku priču koja potvrđuje i pretpostavlja korisnost ili uspjeh vašeg proizvoda. Na primjer:

  • "Kao podnosilac zahtjeva za EBC, mogu pristupiti kontrolnim listama za izlaz tako da mogu podnijeti ispunjene zahtjeve za EBC."
  • "Kao urednik, mogu pregledati sadržaj prije objavljivanja kako bih mogao osigurati optimalnu gramatiku i ton."
Napišite dobre korisničke priče 3. korak
Napišite dobre korisničke priče 3. korak

Korak 3. Odrežite korist koja se spominje na kraju priče ako je suvišna

U nekim slučajevima možete dodatno smanjiti svoju korisničku priču tako što ćete tu korist učiniti nestabilnom pretpostavkom. Učinite to samo ako je korist kristalno jasna vama i svakom čitatelju vaše korisničke priče. Na primjer:

  • "Kao proizvođač sadržaja, želim biti u mogućnosti stvarati sadržaj proizvoda kako bih mogao učinkovito informirati kupce." -> "Kao proizvođač sadržaja, želim biti u mogućnosti stvoriti informativni sadržaj proizvoda za kupce."
  • "Kao urednik, mogu pregledati sadržaj prije objavljivanja kako bih mogao osigurati optimalnu gramatiku i ton." -> "Kao urednik, mogu pregledati gramatiku i ton sadržaja prije objavljivanja."
Napišite dobre korisničke priče Korak 4
Napišite dobre korisničke priče Korak 4

Korak 4. Koristite rječnik koji će vaš prosječan korisnik lako razumjeti

Uvijek zapamtite da su korisničke priče namijenjene predstavljanju korisnikovog gledišta, a ne vašeg kao kreatora/programera. U većini slučajeva korisnici neće biti stručnjaci za fine detalje vašeg programa ili proizvoda, pa preskočite žargon, buzzwords i technobabble.

Umjesto toga, koristite jasan, tačan, svakodnevni jezik. Umjesto da se pozivate na "idealne transakcijske ishode", nazovite to "lakim i poštenim trgovinama"

Napišite dobre korisničke priče 5. korak
Napišite dobre korisničke priče 5. korak

Korak 5. Postavite svoju priču na bilježnicu, koristeći flomaster

U početku je ideja za korisničke priče bila da se mogu napisati na ljepljivim bilješkama ili bilježnicama i zalijepiti za zid. Iako se sada često pišu, pohranjuju i dijele digitalno, fizičko pisanje (i uklapanje) vaše korisničke priče na bilježnicu dobar je način da se osigura da je sažeta.

  • Koristite bilježnicu dimenzija 3 in × 5 inča (7,6 cm × 12,7 cm) i flomaster (poput Sharpieja). Pišite na svoj tipičan način, normalne veličine i razmaka.
  • Ako korisnička priča ne stane na jednu stranu kartice, predugačka je! Pokušajte izrezati strane riječi i pojednostaviti poruku do njenih središnjih elemenata.
  • Čak i ako stvarate i koristite digitalne korisničke priče, lijepljenje štampanih kopija na zid i dalje može biti dobar izvor inspiracije i motivacije!

Metoda 2 od 3: Izgradnja iz perspektive korisnika

Napišite dobre korisničke priče Korak 6
Napišite dobre korisničke priče Korak 6

Korak 1. Kreirajte izmišljene persone na osnovu vaše ciljne korisničke grupe

Recimo, na primjer, da su ciljni korisnici vašeg softvera za upravljanje aplikacijama HR menadžeri u preduzećima uslužne industrije srednje veličine. Da biste bili sigurni da vaše korisničke priče govore direktno o njihovim potrebama, učinite korak dalje i stvorite jednu ili više osoba na osnovu vaše ciljne grupe.

  • Prije nego što napišete svoju korisničku priču, mogli biste stvoriti “Wandu”, 43-godišnju HR menadžericu u S&T Staffing-u, koja je u toj ulozi 15 godina. Možete također stvoriti “Neda”, drugog HR menadžera s različitim detaljima o karijeri i životu.
  • Ovo se u početku može činiti glupom vježbom, ali zaista vam može pomoći da napravite korisničke priče usmjerene na korisnika.
Napišite dobre korisničke priče 7. korak
Napišite dobre korisničke priče 7. korak

Korak 2. Definirajte specifičnu želju ili potrebu za svojim odabranim osobama

Pokušajte se staviti na mjesto “Wanda”, “Ned” ili bilo koga drugog koga ste stvorili da predstavlja vašu ciljnu korisničku grupu. Kako bi oni, vlastitim riječima, izrazili ono što žele ili trebaju od proizvoda koji namjeravate proizvesti?

Oslonite se na podatke o korisničkoj grupi i, ako je moguće, sami razgovarajte s članovima ciljne grupe. Ako stalno govore da im je "potreban softver za upravljanje aplikacijama koji olakšava praćenje statusa kandidata", upotrijebite to za informiranje vaše korisničke priče i vašeg proizvoda

Napišite dobre korisničke priče 8. korak
Napišite dobre korisničke priče 8. korak

Korak 3. Odredite radnju koju želite poduzeti

Drugim riječima, što žele učiniti s vašim proizvodom kako bi ispunili svoju želju ili potrebu? Nakon što ste ovo shvatili, možete biti sigurni da se vaša korisnička priča bavi ovom radnjom, a vaš proizvod to omogućuje.

Na primjer, “Wanda” i “Ned” bi možda htjeli moći kliknuti na ime kandidata i dobiti detaljan i potpuno ažuriran izvještaj o statusu njihove prijave. Može li vaš proizvod to ponuditi?

Napišite dobre korisničke priče 9. korak
Napišite dobre korisničke priče 9. korak

Korak 4. Utvrdite vrijednost ili korist za njih (i za vas)

Drugim riječima, koja motivacija stoji iza želje ili potrebe vaše ciljne grupe? Žele li uštedjeti vrijeme? Poboljšati proces? Vidite prednosti na kraju krajeva?

  • Iako u svojoj korisničkoj priči ne biste trebali izričito napisati koje su predviđene koristi za vas, imajte na umu i ovaj aspekt. Ako možete ispuniti „obećanje“svoje korisničke priče, šta će to za vas značiti?
  • U ovom slučaju, onda, “Wanda” i “Ned” mogu vam pomoći u izradi sljedeće korisničke priče: “Kao HR menadžer, želim jednostavno pregledati status kandidata kako bih mogao efikasno upravljati njihovim procesom prijave.”

Metoda 3 od 3: Povezivanje epike s korisničkim pričama

Napišite dobre korisničke priče Korak 10
Napišite dobre korisničke priče Korak 10

Korak 1. Napišite epove (ne korisničke priče) za korisnički materijal "velike slike"

Korisničke priče trebaju biti laserski fokusirane na određenu želju ili potrebu korisnika. Epici su, međutim, namijenjeni rješavanju cjelokupnog korisničkog iskustva. Kad pišete epski film, on ne bi trebao biti duži od korisničke priče, ali bi trebao biti širi po obimu.

  • Primjer epa može biti: "Kao korisnik portala za stjecanje, mogu koristiti sigurnu prijavu za pristup platformi za naručivanje kako bih mogao kupovati."
  • Nasuprot tome, priča o korisniku koja se odnosi na isti proizvod mogla bi izgledati otprilike ovako: "Kao korisnik portala za stjecanje, mogu odabrati aukcijski proizvod na platformi za naručivanje kako bih mogao licitirati za njega."
Napišite dobre korisničke priče 11. korak
Napišite dobre korisničke priče 11. korak

Korak 2. Napišite jedan ili više epova prije izrade korisničkih priča

U većini slučajeva lakše je napisati ep, a zatim iz tog epa izvući nekoliko korisničkih priča. Na taj način se prvo fokusirate na "široku sliku", a zatim fino prilagođavate svoju perspektivu različitim detaljima potreba i pogodnosti korisnika.

  • U prethodnom primjeru započeli biste pisanjem epa-„Kao korisnik portala za stjecanje, mogu koristiti sigurnu prijavu za pristup platformi za naručivanje kako bih mogao kupovati.“-i izraditi više korisničkih priča zasnovanih na epu.
  • Nećete uvijek biti odgovorni za pisanje epova i korisničkih priča. U nekim slučajevima možda ćete morati napisati korisničke priče koje se odnose na epiku koju je napisao netko drugi. Ako je tako, pažljivo proučite epove za upute o izradi relevantnih korisničkih priča.
Napišite dobre korisničke priče Korak 12
Napišite dobre korisničke priče Korak 12

Korak 3. Izdvojite korisničke priče iz svog epa

Kada pišete epski film, često je najbolje imati na umu cijelu ciljnu grupu korisnika. Kada prelazite na pisanje povezanih korisničkih priča, zamislite svoje stvorene osobe (poput menadžera nabavki “Stacy” i “Ron”) koje predstavljaju posebne potrebe vaše korisničke grupe.

  • Dakle, opet, ako je vaš ep: "Kao korisnik portala za stjecanje, mogu koristiti sigurnu prijavu za pristup platformi za naručivanje kako bih mogao kupovati", onda bi vaša korisnička priča za "Stacy" mogla biti: "Kao stjecanje Korisnici portala, mogu odabrati aukcijski proizvod na platformi za naručivanje kako bih mogao licitirati za njega.”
  • Vaša korisnička priča za “Ron” može biti: “Kao korisnik portala za stjecanje, mogu pregledati svoje prethodne ponude na platformi za naručivanje kako bih mogao ukloniti istekle ponude.”
Napišite dobre korisničke priče 13. korak
Napišite dobre korisničke priče 13. korak

Korak 4. Povežite korisničke priče u epski ako razvijate složen proizvod

U većini slučajeva rad s vrha prema dolje od epova do korisničkih priča najbolje funkcionira. Međutim, mogu postojati scenariji u kojima morate povezati korisničke priče i stvoriti epski film koji ih povezuje. U ovom slučaju primijenite iste principe obrnutim redoslijedom.

Preporučuje se: