3 načina kontaktiranja John Deere -a

Sadržaj:

3 načina kontaktiranja John Deere -a
3 načina kontaktiranja John Deere -a

Video: 3 načina kontaktiranja John Deere -a

Video: 3 načina kontaktiranja John Deere -a
Video: Praktična žena - Kako da otvorimo račun bez odlaska u banku? 2024, Marš
Anonim

John Deere proizvodi i prodaje poljoprivredne, građevinske i šumske mašine i može pratiti korijene svoje kompanije sve do 1837. Ponose se svojom uslugom za korisnike, pa je stupanje u kontakt s njima zapravo vrlo jednostavno. Pozovite njihovu liniju za korisničku podršku da razgovarate sa predstavnikom ili koristite online obrazac na njihovoj web stranici da postavite svoja pitanja, komentare ili nedoumice. Druga je mogućnost da im napišete e -poruku ili pošaljete pismo uredu za korisnike.

Koraci

Metoda 1 od 3: Pozivanje linije za korisničku podršku

Kontaktirajte John Deere Korak 1
Kontaktirajte John Deere Korak 1

Korak 1. Pozovite 1-800-356-9033 tokom radnog vremena da biste razgovarali sa predstavnikom

Koristite bilo koji telefon za pozivanje besplatnog broja bez ikakvih troškova. Zvati od 7:00 CST do 18:00 Od ponedjeljka do petka ili od 8:00 do 16:00 po CST -u. CST subotom da biste stigli do osobe. Neka vam podaci o računu budu pri ruci i dostavite ih predstavniku korisničke službe.

  • Predstavnik može potražiti vaše podatke ako ne znate ili nemate broj računa.
  • Ako nemate John Deere račun, još uvijek možete razgovarati s predstavnikom.

Savjet:

Ako pozovete službenu liniju kada nije otvorena, ostavite poruku s vašim imenom i brojem i predstavnik će vas nazvati kad se vrate u ured.

Kontaktirajte John Deere Korak 2
Kontaktirajte John Deere Korak 2

Korak 2. Navigirajte automatizovanim sistemom za posebnu pomoć

Kada birate broj, od vas će se tražiti da odaberete s popisa opcija menija pomoću brojeva na telefonu. Ako čujete opciju koja se odnosi na problem, pitanje ili zabrinutost koju imate, kao što su upiti o naplati ili pronalaženje prodajnog salona u vašoj blizini, pritisnite broj koji odgovara toj opciji.

Odabir određene opcije menija omogućit će predstavniku da vam bolje pomogne

Kontaktirajte John Deere Korak 3
Kontaktirajte John Deere Korak 3

Korak 3. Odaberite opciju za razgovor sa predstavnikom ili pričekajte da se povežete

Ako vam nijedna od automatiziranih opcija izbornika nije relevantna ili samo želite razgovarati s predstavnikom službe za korisnike, odaberite broj koji odgovara opciji da razgovarate s jednim ili jednostavno pričekajte. Vaš poziv će biti preusmjeren na predstavnika koji će vam pomoći oko bilo kakvih problema, problema ili pitanja koja imate.

Možda ćete biti stavljeni na čekanje nekoliko minuta prije nego što budete mogli razgovarati s predstavnikom

Metoda 2 od 3: Korištenje online obrasca

Kontaktirajte John Deere Korak 4
Kontaktirajte John Deere Korak 4

Korak 1. Idite na

Otvorite web preglednik i upišite URL web stranice u traku za pretraživanje ili potražite kontakt stranicu John Deere u tražilici. Ako imate John Deere račun, prijavite se na njega klikom na opciju “MyJohnDeere” u gornjem desnom kutu.

Prijavljivanje na vaš račun ako ga imate, omogućit će predstavniku službe za korisnike da ima vaše podatke prilikom podnošenja obrasca

Kontaktirajte John Deere Korak 5
Kontaktirajte John Deere Korak 5

Korak 2. Pretražite teme da biste vidjeli je li vaš problem tamo naveden

Pronađite popis tema vezanih za različite teme i pitanja, poput kupovine opreme i priručnika za vlasnike. Prelistajte popis da vidite je li uključeno vaše pitanje, pitanje, problem ili zabrinutost. Ako pronađete onu koja je relevantna, kliknite na nju da biste je prebacili na odgovarajuću stranicu za kontakt.

Morate biti prijavljeni na svoj John Deere račun da biste odabrali jednu od tema

Kontaktirajte John Deere Korak 6
Kontaktirajte John Deere Korak 6

Korak 3. Kliknite na “Opšta pitanja” ako vaš problem nije naveden

Ako ne možete pronaći relevantnu temu, povucite proširene opcije izbornika klikom na znak plus (+) pored "Opća pitanja". Pregledajte opcije menija da vidite da li se neka od veza odnosi na problem ili problem koji imate.

  • Morate biti prijavljeni na svoj John Deere račun da biste odabrali neku od drugih veza u padajućem izborniku.
  • Odabir veze za kontakt koja je specifičnija za vaš problem pomoći će vam da ga brže riješite. Na primjer, ako imate problem s naplatama i naknadama, odabirom veze "John Deer Financial" da biste dobili pomoć specifičnu za to pitanje.
Kontaktirajte John Deere Korak 7
Kontaktirajte John Deere Korak 7

Korak 4. Odaberite "Ostala pitanja i povratne informacije" ako i dalje ne vidite relevantnu vezu

Ako ne vidite temu ili vezu za kontakt koja vam je relevantna u izborniku "Opća pitanja", pomaknite se do dna popisa i odaberite "Pošaljite pitanja, komentare ili povratne informacije". Otvorit će se nova web stranica i bit ćete preusmjereni na obrazac za kontakt na mreži.

Ne morate biti prijavljeni na John Deere račun da biste pristupili online obrascu za kontakt pod “Ostali upiti i povratne informacije”

Kontaktirajte John Deere Korak 8
Kontaktirajte John Deere Korak 8

Korak 5. Popunite obrazac i pošaljite ga John Deere -u

Potpuno ispunite obrazac s vašim imenom, adresom, lokacijom i adresom e -pošte kako bi vas osoblje korisničke službe moglo kontaktirati. Na listi problema i razloga za vaš kontakt kliknite na bilo koje polje koje se odnosi na vas. Ako ne vidite ništa relevantno za sebe, kliknite okvir pored "Ostalo". U polje “Komentari/povratne informacije” napišite detaljnu napomenu u kojoj ćete opisati razlog zašto ste im se obratili, a zatim kliknite gumb “Pošalji”.

Iako su mnoga polja u obrascu neobavezna, potpuno ispunjavanje obrasca pomoći će predstavniku korisničke službe da vam bolje pomogne

Savjet:

Ako ste već poduzeli korake da pokušate riješiti svoj problem, obavezno uključite te podatke u svoju poruku kako ne biste dobili duplicirane savjete ili potencijalna rješenja.

Metoda 3 od 3: Slanje e -pošte ili pisma

Kontaktirajte John Deere Korak 9
Kontaktirajte John Deere Korak 9

Korak 1. Pošaljite detaljnu e -poruku na [email protected]

Otvorite svoju e -poštu u svom web pregledniku ili na pametnom telefonu i detaljno objasnite svoj problem ili problem, uključujući sve korake koje ste već poduzeli da biste ga pokušali riješiti. Uključite podatke o svom računu, podatke za kontakt i zatražite od odjela službe za korisnike da vas kontaktira.

Ako ne dobijete nikakav odgovor nakon 48 sati, pošaljite naknadnu poruku e-pošte tražeći odgovor

Savjet:

Da biste dodatno ubrzali odgovor, uključite podatke o svom računu, ime i opis svoje poruke u red naslova e -pošte radi lakšeg snalaženja. Na primjer, mogli biste napisati naslovnu temu poput: „Račun #987654 - Jane Smith - kontaktirajte“.

Prijavite se za doktorat u SAD -u Korak 21
Prijavite se za doktorat u SAD -u Korak 21

Korak 2. Pošaljite pismo korporativnoj kancelariji ako živite bilo gdje osim u Kanadi

Napišite profesionalno pismo s objašnjenjem ko ste i zašto pišete pismo. Uključite podatke o svom računu i dodatne podatke za kontakt kako bi vas služba za korisnike mogla kontaktirati na pravom mjestu. Ako živite u SAD -u ili u nekoj drugoj zemlji, kovertu pošaljite u glavnu poslovnicu John Deere -a.

  • Obavezno navedite željeni način komunikacije kako bi znali gdje vas mogu kontaktirati.
  • Pismo uputite na:

    John Deere korisnička služba

    Poštanski pretinac 5328

    Madison, WI 53705-0328

Pomoć u očuvanju okoliša Korak 56
Pomoć u očuvanju okoliša Korak 56

Korak 3. Napišite pismo kanadskoj kancelariji ako živite u Kanadi za lokalnu podršku

John Deere također ima ured za korisničku podršku u Kanadi, pa pošaljite svoje pismo tamo ako živite u Kanadi radi bolje pomoći. Detaljno opišite svoj problem, problem ili razlog za njihovo pisanje i uključite podatke o svom računu, podatke za kontakt i željeni način komunikacije kako bi znali kako vas kontaktirati.

  • John Deere ima mnogo franšiza i trgovaca u Kanadi, a ako ste svoju opremu kupili od jednog od njih, dobit ćete bolju pomoć kontaktiranjem kanadskog ureda.
  • Pismo uputite na:

    John Deere korisnička služba

    3430 Viši sud

    Oakville, Ontario L6L 0C4

    Kanada

Preporučuje se: