Preduzeća, prosvjetni radnici, državni službenici i svakodnevni ljudi imaju interes za prikupljanje informacija. Istraživanje je upravo to: način prikupljanja informacija o vašim ispitanicima i učenja od njih. Iako se istraživanja na prvi pogled mogu činiti lakim za oblikovanje, više je nego što se čini. Pogledajte 1. korak za više informacija o tome kako napraviti najbolje, najkorisnije ankete koje će vam olakšati život.
Koraci
1. dio od 3: Dizajniranje ankete
Korak 1. Odredite ciljeve istraživanja
Jednostavno rečeno, šta očekujete od svoje ankete? Sva pitanja koja postavljate trebaju ukazivati na ovu bitnu ideju.
- Na primjer, recite da ste poslodavac i želite otkriti jesu li vaši zaposlenici zadovoljni. Pitanja u anketi koja postavljate, bilo direktno ili indirektno, moraju se odnositi na sreću vaših radnika. Možete ih direktno pitati: "Na skali od 1 do 10, koliko ste sretni na poslu?" ili biste mogli formulirati indirektnije pitanje, poput "Tačno ili lažno: svaki dan se probudim osjećajući da moj rad ima svrhu."
- Nakon što osmislite sva pitanja za anketu, moglo bi biti korisno proći kroz svako pitanje i zapitati se kako vam svako od njih pomaže u postizanju cilja ankete. Bilo koje pitanje koje vam ne daje bitne informacije o vašem cilju ankete treba ukloniti.
Korak 2. Provedite neko vrijeme razmišljajući o tome kako možete osigurati najiskrenije odgovore
Ako vam je cilj otkriti jesu li vaši zaposlenici zadovoljni, želite iskren odgovor. Zapravo, s anketama uvijek želite iskrene odgovore. Ali može biti teško dobiti iskren odgovor ako se vaši zaposlenici osjećaju kao da bi mogli izgubiti nešto - poštovanje, ugled itd. - iskrenošću. Razmislite trebate li poboljšati svoju anketu da biste dobili iskrene rezultate. Na primjer, s anketom o sreći zaposlenika, ispitanicima biste mogli dati mogućnost da je anonimno popune.
Korak 3. Odlučite se o najboljoj metodi istraživanja za prikupljanje vrijednih informacija putem ankete
Neke opcije uključuju telefonske ankete, intervjue licem u lice, ankete putem pošte i internetske upitnike. Svaka metoda istraživanja ima prednosti i nedostatke, koje treba odvagnuti u odnosu na budžet, raspoloživo osoblje i druga razmatranja.
- Općenito, intervjui licem u lice, iako su skupi i oduzimaju puno vremena, daju najreprezentativnije rezultate i najprecizniju detaljnost odgovora. S druge strane, internetski upitnici ponekad imaju značajne predrasude, ali to su najjednostavnije i najjeftinije ankete za provođenje.
- Ako ćete se oslanjati samo na jedan oblik istraživanja, poput internetskog upitnika, razmislite o anketiranju više ljudi kako biste nadoknadili moguće pristranosti. Za najčistije rezultate možda ćete htjeti provesti nekoliko različitih vrsta anketa.
Korak 4. Razmislite o tome da osigurate tačnost svoje ankete
Anketa koja uključuje jednog ili dva ispitanika reći će vam nešto o svakom od ispitanika, ali neće dati mnogo tačnih informacija o trendovima. Da biste shvatili koliko ljudi trebate anketirati, trebat će vam dvije informacije:
- Veličina vaše populacije. Koju populaciju želite razumjeti? Ako želite razumjeti sreću u svojoj kompaniji, vaša populacija je veličina vaše kompanije. Ako želite proučiti usvajanje upotrebe kondoma u Ugandi, vaša populacija je veličine Ugande ili otprilike 35 miliona.
- Sigurnost da su vaši rezultati tačni. S preciznošću ankete, ljudi govore o dvije ideje: margina greške i interval povjerenja. Granica greške je stepen nesigurnosti koji imate u rezultatima svog istraživanja. Interval povjerenja je stepen sigurnosti da anketa uzorkuje populaciju tačno.
Korak 5. Na osnovu vaše ciljne populacije i željenog nivoa tačnosti, odaberite veličinu uzorka
Nakon što odgovorite na gornja pitanja - na koju populaciju ciljam? i koliko ja moram biti precizan u rezultatima? - možete početi razmišljati o tome koliko ćete ljudi morati anketirati kako biste postigli željene rezultate. U donjoj tablici odaberite svoju ciljnu populaciju s lijeve strane, a zatim odaberite svoju grešku kako biste procijenili koliko vam je anketa potrebno. Kao opće pravilo, što više anketa dajete, manja će biti vaša greška.
Stanovništvo | Margina greške | Interval povjerenja | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
1, 000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
10, 000 | 96 | 370 | 4, 900 | 264 | 370 | 623 |
100, 000 | 96 | 383 | 8, 763 | 270 | 383 | 660 |
1, 000, 000+ | 97 | 384 | 9, 513 | 271 | 384 | 664 |
Dio 2 od 3: Postavljanje pravih pitanja
Korak 1. Odlučite želite li koristiti strukturirana, nestrukturirana pitanja ili njihovu kombinaciju
Koliko dobro poznajete svoje ispitanike? Je li svrha vašeg istraživanja prikupljanje podataka o idejama koje već znate ili istraživanje novih ideja? Ako prikupljate podatke o idejama koje već znate, vjerojatno biste se trebali osloniti na strukturirana pitanja. Ako u potpunosti prikupljate nove ideje, vjerojatno biste se htjeli osvrnuti na nestrukturirana pitanja.
-
Strukturirana pitanja postavite pitanje, a zatim u nastavku ponudite opcije odgovora. Primjer strukturiranog pitanja bio bi:
(1) "Koja je vaša omiljena mrežna aktivnost?"
(a) Ćaskanje/IM
(b) Društveno umrežavanje
(c) Razmjena znanja/forumi
(d) Kupovina/e -trgovina
-
Nestrukturirana pitanja uklonite unaprijed određene odgovore iz jednadžbe. Umjesto da vode ispitanika u određenom smjeru dajući mu odgovore na izbor, nestrukturirana pitanja potiču ispitanika da razvije vrlo lični odgovor. Primjer nestrukturiranog pitanja bio bi:
(2) "Razgovarajte o svom prvom iskustvu ulaskom u Apple Store."
Odgovor:
Korak 2. Odaberite djelomično strukturirano pitanje kako biste dobili malo više detalja, ali i dalje zadržali podatke za analizu
Nedostatak strukturiranog pitanja je to što često nije baš specifično. Nedostatak nestrukturiranog pitanja je što je teško analizirati odgovor i/ili ga staviti u proračunsku tablicu. Unesite djelomično strukturirano pitanje. Djelomično strukturirano pitanje ublažava nedostatke svakog od njih:
(3) "Kako biste opisali svoj stav prema plaćanju muzike? Odaberite sve što se primjenjuje." (_) Nikad ne plaćam muziku (_) U pravilu, plaćam muziku koju slušam (_) Često preuzimam muziku na ilegalan način (_) Rijetko preuzimam muziku na nezakonit način (_) Mogao bih biti primoran platiti muziku ako Dobio sam više u zamjenu (_) Ne postoji ništa što bi me moglo navesti na plaćanje muzike (_) Žao mi je muzičara koji pokušavaju zaraditi za život (_) Ne osjećam se loše zbog muzičara koji pokušavaju zaraditi za dnevnicu
Korak 3. Postavite pitanje "Ocjena"
Ovo je podskup strukturiranog pitanja. On nastoji odgovoriti kako bi ispitanici ocijenili svoje iskustvo na skali. Vaša ljestvica može biti numerirana ili imati sofisticiraniju rubriku:
(4) "Zoološki vrt u Brooklynu zabavan je i za djecu i za odrasle."
(a) U potpunosti se ne slažem
(b) Ne slažem se
(c) Slažem se
(d) Potpuno se slažem
Korak 4. Postavite pitanje "Rangiranje" da biste dobili uređenu listu postavki
Pitanje o rangiranju bolje posluje od pitanja o ocjenjivanju kako bi se steklo mišljenje ljudi o datoj temi. Primjer pitanja o rangiranju može biti nešto poput:
(5) "U dolje navedenom prostoru rangirajte robne marke kojima najviše vjerujete, pri čemu je" 1 "najpouzdanije, a" 5 "najmanje pouzdano."
(a) _ McDonald's
(b) _ Google
(c) _ Walmart
(d) _ Costco
(e) _ Apple
Korak 5. Kada razvijate strukturirana pitanja, na kraj vašeg skupa odgovora uključite sve fraze koje vas zanimaju
Može biti korisno uključiti opcije poput "Ostalo", "Ništa od gore navedenog" itd. Na kraj skupa odgovora. Ove opcije obično čine odgovore preciznijim. Bez sveobuhvatne fraze, ispitanik koji ne nađe odgovor koji se na njega odnosi primoran je da izabere netačan odgovor kako bi dovršio pitanje.
3. dio 3: Distribucija ankete
Korak 1. Pronađite način za distribuciju svoje ankete
Nakon što odlučite koju vrstu ankete ćete koristiti, razmislite o tome kako ćete svim ispitanicima postaviti pitanja.
- Internet je internetske upitnike učinio vrlo jednostavnim za oblikovanje i slanje. Usluge poput Google Forms, SurveyMonkey i drugih nude ankete koje je lako napraviti i besplatne.
- Ako ćete distribuirati telefonske ankete ili želite provoditi ankete licem u lice, očekujte da ćete izdvojiti novac. Podaci koje prikupljate obično su reprezentativniji, ali imaju svoju cijenu. Često možete angažirati profesionalne izvođače da za vas provedu anketu.
Korak 2. Olakšajte vraćanje informacija što je više moguće
Uključivanje poštarine u anketu putem pošte čini povratak ankete mnogo vjerovatnijim. Distribucija ankete u nezgodno vrijeme obeshrabrit će sudjelovanje. Grupa koja se zadržava nakon posla ili na kraju dugog dana može vam dati informacije prikrivene umorom ili ljutnjom.
Korak 3. Analizirajte rezultate ankete
Možda vam nije pravo vrijeme da ih prikupite ako vam podaci nisu prikupljeni na jednoj lokaciji. Excel je odličan alat upravo za to. Koristite Excel za pokretanje formula, kreiranje grafikona i analizu podataka. Ukratko, shvatite šta su ispitanici imali da kažu.
Korak 4. Razvijte svoje znanje i implementirajte ga
Sada se zapitajte zašto. Na primjer, zašto su vaši zaposleni nezadovoljni? Odgovor je možda bio ugrađen u neke od vaših odgovora. Ako nije, možda ćete moći stvoriti novu anketu koja će vam pomoći da odgovorite na goruća pitanja. Zatim, kada shvatite zašto - moji zaposlenici su nezadovoljni jer ne dobivaju dovoljno pogodnosti - možete implementirati i ponoviti svoju novu strategiju.