Šta neke menadžere čini uspješnima, dok se drugi bore za opstanak na toj poziciji? Iako je svaka situacija drugačija, efikasni menadžeri dijele zajedničke osobine. Oni grade povjerenje sa zaposlenicima tako što su dosljedni i pošteni. Odlični su komunikatori koji mogu motivirati svoje zaposlenike postavljanjem odgovarajućih ciljeva. Kao upravnik, lako je zakopati se u vlastitu kancelariju. U skladu s tim, morate se pobrinuti da ostanete povezani sa svojim timom.
Koraci
Metoda 1 od 4: Izgradnja povjerenja
Korak 1. Težite dosljednosti
Ljudi će se osjećati ugodnije kad vas vide kao poznatu količinu. Ako ste nepredvidljivi, iz straha će vam sakriti informacije. Umjesto toga, budite predvidljivi. Budite mirni.
Zaposleni vam neće vjerovati ako pokažete favoriziranje. Ako kaznite nekoga zbog kršenja pravila, morate kazniti i druge koji prekrše isto pravilo
Korak 2. Vrijednost transparentnosti
Zaposleni vam neće vjerovati ako misle da imate skriveni plan rada. U skladu s tim, morate biti otvoreni prema njima. Podijelite informacije što je prije moguće. Uvijek budi iskren.
- Nikada ne laži. Članovi tima razgovaraju, a ako kažete jednu stvar Janet, a drugo John, saznat će da ste lažljivac.
- Također biste trebali izbjegavati prikrivanje podataka. Na primjer, ako kompanija ima loš učinak, tada biste trebali biti unaprijed sa svojim timom. Nema razloga za dobijanje informacija o šećeru.
- Ne možete sve podijeliti. Na primjer, ako otpustite nekoga, ne biste trebali reći timu zašto. Međutim, transparentnost bi trebala biti vaša zadana opcija.
Korak 3. Ispunite svoja obećanja
Ako kažete da ćete nešto učiniti, učinite to. Ako tražite mišljenje ljudi, onda aktivno slušajte šta govore. Izgubit ćete povjerenje svog tima ako kažete jedno, a učinite drugo.
- Ključ za provođenje nije pretjerano obećanje. Na primjer, ako ne možete unaprijediti člana tima, nemojte obećavati da ćete to učiniti.
- Možda biste u početku trebali dati nekoliko obećanja, barem dok vam ne bude udobno u ulozi.
Korak 4. Uradite stvari
Vaš tim će vjerovati vašem vodstvu kada vide da ste neko ko postiže rezultate. Što je vaš uspjeh duži, to bolje.
Povremeno ćete možda morati zaprljati ruke i pomoći kada je tim preopterećen. Pokažite da ste posvećeni uspjehu tima kao i oni
Korak 5. Dajte zasluge drugima
Nemojte tvrditi da je nešto vaša ideja ako ste se, čak i djelomično, oslanjali na tuđe ideje. Umjesto toga, priznajte osobu koja je dala doprinos i priznajte kako ste gradili na njenoj ideji.
Na primjer, možete reći: "Sastao sam se s predsjednikom kompanije i podijelio s njim Janetine ideje o novoj marketinškoj kampanji." Recite ovo čak i ako je Janetin doprinos bio mali. Ljudi će vam vjerovati kada vide da im ne pokušavate ukrasti kredit
Korak 6. Izbjegavajte tračeve
Bilo koja grupa od tri osobe ogovara-dvoje će govoriti o trećem. Međutim, trebali biste nastojati izbjegavati trač. Ako vas uvuku u tračeve vašeg tima, nećete izgledati kao vođa.
- Ipak, trebali biste biti svjesni tračeva. Neka vas sekretarica ili pomoćnik procjenjuju šta se događa.
- Posebno obratite pažnju ako članovi tima rade na tome da vas sabotiraju.
Metoda 2 od 4: Efikasno komuniciranje
Korak 1. Slušajte
Slušanje je jednako važno kao i ono što govorite. Ako ste na sastanku tima, vjerojatno biste trebali saslušati svoje zaposlenike prije nego što sami razgovarate. Da biste postali vješt slušalac, riješite se smetnji. Odložite telefon ili tablet i ne osvrćite se preko ramena na ekran računara. Umjesto toga, usredotočite se na osobu koja govori.
- Dok slušate, fokusirajte se na govor tijela koji sadrži važne naznake. Neko ko tvrdi da je sretan dok sjedi prekriženih ruku govori jedno, ali signalizira drugo.
- Takođe slušajte svoj govor tijela dok slušate. Vježbajte mirno sjedeći i slušajući ljude kako iznose loše vijesti. Važno je da ne uzvratite odgovor.
Korak 2. Ohrabrite druge da učestvuju
Nikada ne znate odakle dolaze vaše najbolje ideje, pa biste trebali ohrabriti članove tima da izraze svoje mišljenje. Dajte ljudima mnogo mjesta za razmjenu njihovih ideja. Ne vole svi razgovarati na sastancima, stoga pozdravljajte ljude da razmjenjuju ideje putem e -pošte ili na individualnim sastancima s vama.
- Upamtite da se ne smijete rugati nekome zbog njegovih ideja, čak i ako su te ideje neoriginalne ili loše osmišljene. Ako nekoga udarite zbog izražavanja mišljenja, šaljete poruku da ljudi trebaju zadržati svoje ideje za sebe.
- Takođe osigurajte da svi mogu učestvovati. To može značiti obuzdavanje bilo kojeg člana tima koji je previše negativan ili pokušava dominirati u razgovoru. Recite nešto poput: „Gregg, hvala što si podijelio svoja razmišljanja. Definitivno vas čujem. Sada bih volio čuti Sonju i Marie."
Korak 3. Budite jasni
Učinkovita komunikacija je jasna i temeljita. Nastojte biti što jasniji kako biste nesporazume sveli na minimum. Razmislite prije nego što se obratite nekom drugom i provjerite znate li šta želite reći.
Uravnotežite temeljitost i sažetost. Ne morate svakome oduzimati vrijeme beskrajnim e -porukama ili bilješkama tima. Pređite na stvar
Korak 4. Pažljivo koristite e -poštu
E -pošta je nevjerovatno zgodna. Članu tima možete poslati pisanu poruku u bilo koje doba dana i zadržati kopiju svoje komunikacije. Međutim, teško je pročitati nečiji ton u e -poruci. Na primjer, možete poslati e -poruku namijenjenu šali za koju primatelj smatra da je neprijateljska.
- Nijedno moderno poslovanje ne može opstati bez e -pošte. Međutim, koristite ga strateški.
- Na primjer, trebali biste izbjegavati e -poštu ako imate težak odnos s jednim članom tima. Umjesto toga, komunicirajte licem u lice kako bi mogli pročitati vaše neverbalne znakove.
Korak 5. Minimizirajte korištenje sastanaka
Sastanci često traju duže nego što je potrebno. Ako je moguće, komunicirajte na druge načine. Ako ipak održite sastanak, sastavite raspored i rasporedite ga unaprijed. Držite se toga što je više moguće.
- Ponekad morate imati sastanke, a učinkovit menadžer može identificirati ta vremena. Nemojte održavati sastanak ako umjesto toga možete poslati dopis.
- Međutim, održavajte sastanke radi brainstorminga ili kada želite čuti perspektivu svojih zaposlenika.
Korak 6. Pružite efikasne povratne informacije
Kao menadžer, takođe ste i trener. Morate pružiti smjernice članovima svog tima kako bi mogli raditi na svom najboljem nivou. Prilagodite svoje povratne informacije stilovima komunikacije i motivaciji svakog člana tima.
- U idealnom slučaju, negativne povratne informacije uravnotežite s pohvalama.
- Negativne povratne informacije također pratite konkretnim savjetima. Nemojte reći: "Možda se jače fokusiraj." Umjesto toga, pokažite zaposleniku kako može upravljati svojim radnim tijekom ili ih kontaktirajte s nekim tko im može pomoći.
- Sjetite se programa pomoći zaposlenima (EAP) vaše kompanije. Vi niste terapeut koji ima zadatak pomoći zaposleniku da sredi svoj privatni život. Međutim, možete ih ohrabriti da kontaktiraju EAP i zakažu savjetovanje.
Korak 7. Komunicirajte na svim nivoima organizacije
U prvim danima kao menadžer, postavite sebi za cilj da izađete i upoznate sve u organizaciji koji direktno ili indirektno utiču na vaš tim. Obiđite zgradu i predstavite se ljudima. Postavljajte pitanja o njihovom odjelu.
- Opšta komunikacija pomaže na dva načina. Prvo ćete znati koga trebate kontaktirati kad god vam zatreba pomoć. Na primjer, mogli biste saznati da pomoćnik ima svu moć u ljudskim resursima. Oni mogu biti vaša glavna osoba.
- Drugo, izgradit ćete odnos s ljudima, koji bi mogli učiniti još više da vam pomognu kad vam zatreba.
Korak 8. Obucite dio
Komunikacija je takođe neverbalna. Održavajte svoj kredibilitet u očima svog tima, što znači da izgledate kao menadžer u svom timu. Obucite se malo profesionalnije od članova svog tima.
- Ako se vaši zaposlenici oblače ležerno, trebali biste se oblačiti poslovno.
- Ako se vaši zaposlenici poslovno oblače, nosite odijelo za posao.
Korak 9. Nemojte biti opsjednuti time da budete „fini
”Znak menadžera početnika je strah da se nećete svidjeti svom timu. Zapravo, trebali bi vas poštovati, a ne biti vaš najbolji prijatelj. Ako ste previše ljubazni, zaposlenici mogu zapustiti, znajući da se nemaju čega bojati.
Ni "čvrsti kao ekseri" ne dobijate mnogo. Umjesto toga, nastojte pokazati empatiju. Zapamtite da je „dobrota“, a ne „ljubaznost“ono što je važno
Korak 10. Prevladajte stidljivost
Stidljivi ljudi svakako mogu biti efikasni menadžeri. Međutim, morate namjerno raditi na suzbijanju svoje stidljivosti. Uzmite u obzir sljedeće savjete:
- Upoznajte članove tima na način koji vam je ugodan. Na primjer, možda biste htjeli prvo zakazati sastanke jedan-na-jedan u svojoj kancelariji. Napišite kratak dnevni red na koji ćete se osvrnuti ako se osjećate vezano za jezik.
- Pripremite se pravilno. Zaposleni imaju tendenciju preispitivati poslovne odluke, pa se unaprijed naoružajte činjenicama kako biste objasnili odluku koju ste donijeli. To će vam pomoći da govorite autoritativno.
- Oslonite se na mentore koji će vam pomoći. Pronađite nekoga višeg koji će vas poučavati izazovnim zadacima, poput rukovanja s teškim zaposlenicima, rješavanja sukoba na radnom mjestu i discipliniranja zaposlenih s lošim učinkom.
- Budi svoj. Stidljivi ste-i to je u redu. Ne morate se pretvarati da ste standup strip. Umjesto toga, budi svoj. Ako ste dosljedni, vaš će tim cijeniti vaš stil upravljanja.
Metoda 3 od 4: Motiviranje vašeg tima
Korak 1. Vodite primjerom
Ne možete realno očekivati da će vas članovi vašeg tima nadmašiti. Prema tome, i sami morate biti savjestan zaposlenik. Da biste postigli najbolje rezultate, modelirajte naporan rad i pravi način interakcije s ljudima.
Takođe priznajte svoje greške. Zaradit ćete poštovanje od svojih zaposlenika i stvorit ćete kulturu u kojoj se drugi ne boje prići vam kad zabrljaju
Korak 2. Stvorite individualne i timske ciljeve
Oboje je važno. Ako stvarate samo pojedinačne ciljeve, naštetit ćete koheziji tima. Ako postavite samo ciljeve tima, tada pojedini članovi tima neće znati gdje se uklapaju u širu sliku.
- Ciljevi za pojedine članove tima trebali bi biti izazovni, ali ipak nešto što zaposlenik može postići. Također se pobrinite da su ciljevi mjerljivi. Nešto poput „dovesti više klijenata“nije dobar cilj. Umjesto toga, navedite mjeril: „Povećajte broj novih klijenata za 50% u godinu dana.“
- Ne zaboravite uključiti svoj tim u postavljanje ciljeva tima. Naravno, ne možete dopustiti da tim sam postavi ciljeve, ali svakako im recite kako ste ugradili njihove ideje.
Korak 3. Nagradite naporan rad
Ako želite uložiti izvanredan trud, morate ga nagraditi. Vaša nagrada može biti mala-poklon kartica obližnjem kafiću-ili može biti značajnija, poput bonusa. Šta god da date nema smisla: ključ je prepoznati trud.
- Ponekad je jedina potrebna nagrada javno priznanje. Recite ostalim zaposlenicima o sjajnom poslu koji su Sue i Steve obavili na prezentaciji klijenta.
- Upamtite da morate biti dosljedni prilikom davanja nagrada. Ako nagradite jednog člana tima za dovođenje klijenta, ne možete zanemariti drugog člana tima koji učini isto.
Korak 4. Prilagodite svoj stil upravljanja svakom zaposleniku
Ne postoje dva ista člana vašeg tima. Prema tome, ne biste trebali koristiti isti stil upravljanja sa svakim zaposlenikom. Umjesto toga, saznajte šta čini svakog člana tima kvačicom.
- Na primjer, neki članovi tima mogu biti previše samopouzdani i treba ih redovno izazivati.
- Nasuprot tome, drugim članovima bi moglo nedostajati samopouzdanja i učiniti najbolje što mogu kada dobiju pohvale.
Korak 5. Inspirirajte zaposlenike
Nastojte da čak i najniži član osjeća da je njihov posao presudan za uspjeh tima. Većina ljudi žudi biti dio nečeg većeg od sebe, i oni nalaze smisao u pomaganju grupi da postigne svoje ciljeve.
Nemojte samo reći zaposlenicima da ih cijenite (iako je to važno). Objasnite im i zašto je njihov posao ključan za uspjeh tima
Korak 6. Bavite se lošim zaposlenicima
Izbjegavajte trošiti puno vremena pokušavajući poboljšati slabog zaposlenika. Općenito, nikada ih nećete moći poboljšati nego što jesu. Umjesto toga, recite im šta trebaju učiniti da zadrže posao i dajte im rok da ispune vaša očekivanja.
- Ako trebate nekoga otpustiti, ne zaboravite dosljedno slijediti pravila vaše organizacije. Iza sve te papirologije koju morate popuniti postoji logika. Bolje ćete spavati noću znajući da ste nekoga otpustili na pravi način.
- Takođe obratite pažnju na to kako raskid utiče na one članove tima koji su ostali iza njih. Pričajte o otpuštanju. Iako ne možete detaljno objasniti zašto ste nekoga pustili, možete olakšati svom timu da ne smanjujete broj radnika iz ekonomskih razloga.
Metoda 4 od 4: Ostanite povezani s timom
Korak 1. Recite „zdravo“
”Jednostavno je, bezbolno, ali je i dobar način da ostanete povezani. Možda ste toliko stresni i zaposleni da se povučete u ljusku. Uzimanje vremena za priznanje drugim članovima tima može ubrati velike nagrade.
Korak 2. Izađite iz kancelarije
Kao menadžer može biti vrlo lako zaključati se u svoju kancelariju. Uskoro nećete zaista shvatiti šta se dešava u vašem timu. Vratite prst na puls izlaskom iz kancelarije. Svratite do prostorija za razgovor ljudi.
- Upamtite da cilj nije stvaranje "prijatelja". Slobodno razgovarajte o zajedničkim interesima i životima ljudi izvan posla. Međutim, vaš cilj kao menadžera nije da natjerate ljude da vas vole.
- Umjesto toga, pitajte kako napreduje njihov posao i trebaju li vam nešto od vas.
Korak 3. Pomozite članovima tima da ostanu povezani
Vaši zaposlenici će također imati koristi od međusobne interakcije na nestrukturirane načine. Tolerirajte zaposlenike koji provode nekoliko minuta razgovarajući međusobno u hladnjaku za vodu ili u prostoriji za odmor.
Korak 4. Zakažite zajednički obrok
Timski ručak ili večera velika su nagrada za zaposlene. Takođe vam pomaže da ostanete povezani kao tim. Pokušajte zakazati timski obrok barem tromjesečno.
Ako želite, možete učiniti nešto drugo kao timska igra paintball ili otići u kino. Uvjerite se da je to nešto zabavno u čemu će uživati svi članovi tima
Korak 5. Delegirajte
Raditi sve sami odličan je način da se odvojite od tima. Umjesto toga, trebali biste podijeliti zadatke zaposlenicima. Zapamtite da nešto ne mora biti učinjeno savršeno.
- Od delegiranja ćete imati ogromnu korist. Na primjer, moći ćete procijeniti snage i slabosti vašeg zaposlenika. Možda ste pronašli novog asistenta za desnu ruku.
- Smanjit ćete i vlastito stresno opterećenje, čineći vas boljim i sretnijim menadžerom.