Kako efikasno komunicirati telefonom: 6 koraka

Sadržaj:

Kako efikasno komunicirati telefonom: 6 koraka
Kako efikasno komunicirati telefonom: 6 koraka

Video: Kako efikasno komunicirati telefonom: 6 koraka

Video: Kako efikasno komunicirati telefonom: 6 koraka
Video: Wounded Birds - Эпизод 9 - [Русско-румынские субтитры] Турецкая драма | Yaralı Kuşlar 2019 2024, Marš
Anonim

Učinkovita komunikacija putem telefona zahtijeva jasnoću govora, poznavanje onoga što želite prenijeti i spremnost na interakciju s nekim koristeći dobre vještine slušanja i upute. Ovaj članak pruža neke od osnova potrebnih za efikasnu komunikaciju tokom telefonskog poziva.

Koraci

Efikasno komunicirajte telefonom Korak 1
Efikasno komunicirajte telefonom Korak 1

Korak 1. Odgovorite na telefon navodeći ko ste

Pozivatelju to može dezorijentirati kada ne zna s kim razgovara. Pokušajte imati jasan i sretan glas dok odgovarate, jer ovo dobro započinje razgovor.

Efikasno komunicirajte telefonom Korak 2
Efikasno komunicirajte telefonom Korak 2

Korak 2. Govorite jasno

Dobro izgovarajte riječi i pokušajte izbjeći mrmljanje, šikljanje ili prebrzi govor. Ako osoba s druge strane slabo čuje ili govori jezikom koji nije vaš, govorite polako i govorite malo glasnije ili jasnije nego inače.

Efikasno komunicirajte putem telefona Korak 3
Efikasno komunicirajte putem telefona Korak 3

Korak 3. Koristite riječi koje imaju smisla za drugu osobu

Nema smisla razgovarati sa starijom bakom u teenskom govoru. Ona neće nužno "shvatiti". Prilagodite jezik tako da odgovara slušatelju.

Efikasno komunicirajte telefonom Korak 4
Efikasno komunicirajte telefonom Korak 4

Korak 4. Koristite dobar, opisan jezik kada pokušavate dočarati slike u umu slušatelja

Ako trebate nešto dobro opisati, pokušajte odabrati riječi koje identificiraju njegov oblik, boju, veličinu itd.

Efikasno komunicirajte telefonom Korak 5
Efikasno komunicirajte telefonom Korak 5

Korak 5. Zapišite važne stavke prije upućivanja poziva

Ako ste zabrinuti da ćete zaboraviti nešto kada pozovete nekoga, ili da ćete se vezati za jezik i nećete reći šta ste htjeli, napišite list sa upitom prije poziva i držite ga ispred sebe. Pogledajte to ako se zbunite tokom poziva.

Efikasno komunicirajte telefonom Korak 6
Efikasno komunicirajte telefonom Korak 6

Korak 6. Ponovite važne tačke tokom poziva

Preporučuje se: