Kako sastaviti garanciju: 15 koraka (sa slikama)

Sadržaj:

Kako sastaviti garanciju: 15 koraka (sa slikama)
Kako sastaviti garanciju: 15 koraka (sa slikama)

Video: Kako sastaviti garanciju: 15 koraka (sa slikama)

Video: Kako sastaviti garanciju: 15 koraka (sa slikama)
Video: Проверил ВИРУСНЫЕ ЛАЙФХАКИ из ТИК ТОКА...**ЭТО ВЗРЫВ МОЗГА** 2024, Marš
Anonim

Ako prodajete robu, možda ćete htjeti sastaviti jamstvo. Jamstvo je vaše obećanje da ćete popraviti ili zamijeniti proizvod ako nešto pođe po zlu. Vaše jamstvo može biti široko obećavajuće za pokrivanje bilo kojeg nedostatka-ili može biti ograničeno, obećavajući samo popravljanje određenih dijelova proizvoda ili određenih nedostataka. Bez obzira na sadržaj garancije, vaša garancija mora biti čitljiva. Koristite čitljivu veličinu fonta i font i koristite naslove odjeljaka koji jasno identificiraju različite dijelove garancije.

Koraci

1. dio od 4: Početak garancije

Nacrt garancije Korak 1
Nacrt garancije Korak 1

Korak 1. Formatirajte dokument

Želite da ljudi mogu pročitati vašu garanciju, stoga pazite da veličina fonta nije premala. Općenito, ljudima ispod 10 točaka je teško čitati. Umjesto toga koristite tip od 12 točaka ili veći.

  • Vaš dokument treba biti „opravdan“samo na lijevoj margini. To znači da se tip ravna ravno. Međutim, ne biste trebali opravdavati desnu marginu. Umjesto toga, neka rečenice budu različite dužine.
  • Ako želite naglasiti dio teksta, izbjegavajte velika slova koja se teško čitaju. Umjesto toga koristite podebljano ili kurziv.
Nacrt garancije Korak 2
Nacrt garancije Korak 2

Korak 2. Odlučite je li vaša garancija "puna" ili "ograničena"

”Ovo su dvije vrste garancija. Potpuna garancija obično daje pet obećanja. Ako vašem jamstvu nedostaje bilo koji od pet, tada je ograničen:

  • Pružićete garantnu uslugu svakome ko poseduje proizvod tokom garantnog roka.
  • Garancijski servis ćete pružiti besplatno.
  • Ako ne možete popraviti proizvod, osigurat ćete zamjenu ili potpuni povrat novca, po izboru potrošača.
  • Pružit ćete jamstvenu uslugu, a da od korisnika ne morate vratiti jamstvenu karticu.
  • Nećete ograničiti trajanje bilo koje implicitne garancije.
Nacrt garancije Korak 3
Nacrt garancije Korak 3

Korak 3. Naslovite dokument

Naslov koji dajete ovisit će o tome da li sastavljate „ograničenu“ili „potpunu“garanciju. Naslov obavezno postavite na vrh stranice, centriran između lijeve i desne margine. Učinite font malo većim od ostatka teksta tako da se naslov ističe.

  • Potpuna garancija. Pobrinite se da vaš naslov sadrži riječi „puna“i „garancija“, kao i period pokrića i opis koji su dijelovi ili problemi obuhvaćeni. Na primjer: „Puna dvogodišnja garancija na staklenu oblogu bojlera Amesbury“.
  • Ograničena garancija. Jednostavno upotrijebite riječi "Ograničena garancija". Nemojte uključivati druge podatke, poput trajanja, jer bi čitatelj mogao pretpostaviti da se ograničenje odnosi samo na trajanje, a ne i na druge aspekte jamstva.
  • Višestruka garancija (sadrži i potpune i ograničene garancije). Koristite naslov "Ograničena garancija".

Dio 2 od 4: Definiranje opsega pokrića

Nacrt garancije Korak 4
Nacrt garancije Korak 4

Korak 1. Odredite šta garancija pokriva

Trebali biste stvoriti naslov „Šta je pokriveno“nešto većim slovima od ostatka teksta. Zatim objasnite šta je obuhvaćeno ovim naslovom. Korištenje naslova dobar je način da vaša garancija bude čitljiva.

Mogli biste napisati: "Ova ograničena garancija pokriva greške u materijalu i izradi ovog proizvoda."

Nacrt garancije Korak 5
Nacrt garancije Korak 5

Korak 2. Identifikujte ono što nije obuhvaćeno

Također je dobra ideja reći potrošaču šta ne pokrivate garancijom. Koristite naslov „Što nije pokriveno“, a zatim ispod objasnite šta vaša garancija isključuje.

  • Možete isključiti bilo kakvu štetu nastalu zbog toga što je vlasnik izmijenio, pokušao popraviti ili na drugi način promijeniti proizvod.
  • Možda ćete također htjeti isključiti garancije za određene dijelove, poput kabela ili priključaka.
  • Također možete navesti da ne jamčite da proizvod u nekom trenutku u budućnosti neće zastarjeti.
Nacrt garancije Korak 6
Nacrt garancije Korak 6

Korak 3. Odredite koliko dugo pokriće traje

Čak i potpune garancije obično imaju vremensko ograničenje. Kupcu morate reći koliko traje garancija. Koristite naslov „Koliko dugo traje ovo pokriće“. Garancije za različite dijelove mogu imati različite duljine. To svakako napomenite.

  • Primjer jezika mogao bi glasiti: "Ova garancija traje pet (5) godina od datuma prvobitne kupovine ovog proizvoda."
  • Ako jamstvo traje cijeli životni vijek proizvoda, mogli biste napisati: „Ova garancija traje cijeli životni vijek proizvoda. Garancija prestaje kada proizvod postane neupotrebljiv iz drugih razloga osim grešaka u izradi ili materijalu.”
Nacrt garancije Korak 7
Nacrt garancije Korak 7

Korak 4. Objasnite ko je obuhvaćen

Uz punu garanciju, pokrivat ćete svakoga tko posjeduje proizvod. Međutim, s ograničenom garancijom, možda biste trebali ograničiti pokriće na izvornog kupca. Koristite naslov „Ko je obuhvaćen“i unesite svoje podatke ispod ovog naslova.

  • Potpune garancije često ne navode ko je pokriven jer se kvalifikuje svako ko posjeduje proizvod tokom trajanja garancije.
  • Za ograničenu garanciju možete napisati: „Ova ograničena garancija pokriva samo originalnog kupca proizvoda. Ograničeno jamstvo nije prenosivo na sljedeće vlasnike ili kupce ovog proizvoda.”

3. dio od 4: Identificiranje šta ćete učiniti

Nacrt garancije Korak 8
Nacrt garancije Korak 8

Korak 1. Recite korisniku kako doći do usluga

Pod naslovom "Kako dobiti usluge" trebate reći kupcu šta treba učiniti kako bi proizvod popravio. Na primjer, kupac obično mora poslati proizvod vama. Alternativno, mogli ste navesti kupca da ode u trgovinu u kojoj je kupio predmet.

Uzorak jezika mogao bi glasiti: "Da biste iskoristili prednosti ove garancije, dostavite cijeli proizvod putem unaprijed plaćenog prijevoza do [unesite naziv i adresu vaše kompanije]."

Nacrt garancije Korak 9
Nacrt garancije Korak 9

Korak 2. Objasnite šta ćete učiniti da popravite proizvod

Kupac mora znati šta ćete učiniti ako vam vrati proizvod dok je pod garancijom. Koristite naslov "Šta će [naziv vašeg preduzeća] učiniti". Kao kompanija koja daje garanciju, općenito imate tri mogućnosti:

  • Popravite predmet.
  • Zamijenite predmet ako ga ne možete popraviti u razumnom roku.
  • Izdajte povrat novca za stavku.
Nacrt garancije Korak 10
Nacrt garancije Korak 10

Korak 3. Identificirajte šta nećete učiniti

Također biste trebali posebno identificirati šta nećete učiniti ako kupac vrati proizvod dok je pod garancijom. Koristite naslov "Šta [naziv vašeg preduzeća] neće učiniti pod ovom ograničenom garancijom."

Na primjer, možda nećete preuzeti rizik gubitka tokom isporuke. Morate posebno reći vlasniku da nećete osigurati proizvod tokom njegove isporuke

Nacrt garancije Korak 11
Nacrt garancije Korak 11

Korak 4. Navedite da je ovo isključivo jamstvo

Možete se zaštititi kao kompanija rekavši kupcu da su dostupni samo lijekovi navedeni u garanciji. Ovo pomaže u uklanjanju zabune, u slučaju da kupac misli da su data druga usmena obećanja. Koristite naslov „Ne primjenjuje se druga ekspresna garancija“.

Uzorak odredbe mogao bi glasiti: „Ova garancija je jedina i isključiva garancija. Nijedan zaposlenik, agent, trgovac ili druga osoba nisu ovlašteni mijenjati ovu garanciju ili davati bilo koju drugu garanciju u ime [unesite naziv vaše kompanije].”

Nacrt garancije Korak 12
Nacrt garancije Korak 12

Korak 5. Umetnite odredbu o ograničenju odgovornosti

Ova odredba vas štiti u slučaju tužbe. Na primjer, netko bi mogao koristiti vaš proizvod i ozlijediti se. Oni će vas htjeti tužiti ne samo zbog cijene neispravnog proizvoda, već i zbog njihovih ozljeda. Trebali biste uključiti ograničenje njihove sposobnosti da dobiju posljedičnu ili slučajnu štetu. Ova odredba ograničenja možda neće biti izvršna na sudu; međutim, trebali biste ga uključiti na isti način.

  • Pod naslovom "Ograničenje odgovornosti" mogli biste uključiti ovu odredbu: "[Unesite naziv vaše kompanije] neće biti odgovorno za bilo koju slučajnu ili posljedičnu štetu."
  • Također morate obavijestiti potrošača o tome kako je jamstvo u interakciji s državnim zakonom potrošača. Možete pružiti te podatke zajedno s ograničenjem odgovornosti: „Neke zemlje, okruzi ili države ne dopuštaju ograničenje ili isključenje olakšice, slučajne, posljedične, posebne ili indirektne štete ili ograničenje odgovornosti na posebne iznose, pa se gore navedena ograničenja ili isključenja možda ne odnose na vas."

4. dio od 4: Dovršavanje garancije

Nacrt garancije Korak 13
Nacrt garancije Korak 13

Korak 1. Pokažite svoj nacrt advokatu

Garancija mora biti u skladu sa državnim i saveznim zakonima, koji se ovdje ne mogu sažeti. Da biste bili sigurni da je vaša garancija zakonita, trebali biste zakazati termin kod advokata koji može pregledati vašu garanciju.

  • Da biste pronašli advokata, obratite se lokalnoj ili državnoj advokatskoj komori. Trebali bi imati informacije o tome kako pronaći advokata ili pokrenuti program za upućivanje.
  • Kada saznate ime advokata, zakažite termin.
Nacrt garancije Korak 14
Nacrt garancije Korak 14

Korak 2. Testirajte svoju garanciju

Jamstvo morate pokazati ljudima, a zatim ih testirati kako biste provjerili da ljudi mogu lako razumjeti vašu garanciju. Možete zamoliti prijatelje, zaposlenike ili kupce da pogledaju jamstvo i odgovore na osnovna pitanja:

  • Koliko traje garancija?
  • Jesu li svi dijelovi pokriveni na isti vremenski period?
  • Koji su dijelovi pokriveni? Koji dijelovi ili problemi nisu obuhvaćeni?
  • Ako ste proizvod kupili na eBay -u od druge osobe godinu dana nakon što je napravljen, možete li popraviti proizvod pod garancijom?
  • Gdje možete odnijeti proizvod kako biste ga popravili?
  • Ako se proizvod pokvari i ošteti vaš dom, hoće li kompanija platiti štetu?
Nacrt garancije Korak 15
Nacrt garancije Korak 15

Korak 3. Koristite ilustracije, ako želite

Na primjer, možda ćete htjeti uključiti sliku svog proizvoda na prednju stranu garancije. To će pomoći potrošaču da identificira ispravnu garanciju kada je traži kroz svoje papire.

  • Također biste mogli koristiti ilustracije ako bi pojasnile na koji dio proizvoda mislite.
  • Nemojte koristiti slike ako će zatrpati garanciju. Svrha ilustracija je da dodaju jasnost dokumentu.

Preporučuje se: